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Términos y condiciones

Términos y condiciones

I.-INTRODUCCIÓN

Las presentes condiciones particulares de la tienda on-line operada por Almacenes Revitex, S. L. se ofrecen como información previa al proceso de compra y complementan los términos y condiciones generales que regulan la utilización general del sitio web accesible a través de https://www.revitex.com
La realización de cualquier compra a través del Sitio Web comporta necesariamente la aceptación de los términos y condiciones generales de acceso y uso al Sitio Web así como de los presentes términos y condiciones particulares, sin objeción o reserva de ninguna clase.

II.-INFORMACIÓN GENERAL

ALMACENES REVITEX S.L., es una compañía española con domicilio social en Santa María del Berrocal calle El Peral s/n provincia de Avila Inscrita en el registro mercantil de Avila Tomo: 151, Libro: 109, Folio: 120, Hoja: AV-5736, Inscripción: 1. CIF B-05236997.
Cualquier incidencia, queja o reclamación referida a una compra realizada el Sitio Web, habrá de ser comunicada a la dirección de correo electrónico: info@revitex.com o en el teléfono +34 987 802 608 en horario de 9:00 a 14:00 horas.

III.-TRAMITACIÓN DE PEDIDOS

Los pedidos habrán de ser tramitados por el Sitio Web, dónde se informará al usuario previamente a la finalización de cada compra del importe exacto de cada uno de sus pedidos, incluidos los gastos de envío asociados.
Actualmente, si tu pedido supera los 60 €, los gastos de envío son gratuitos (Excepto en las Islas Baleares que serán 14 € independientemente del importe del pedido). En caso contrario, se cobrarán 5,90 € en concepto de gastos de envío. No se ofrece el servicio a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla actualmente. 

IV.-GARANTÍAS OFRECIDAS

Los productos comercializados cuentan con las garantías ofrecidas por los fabricantes y/o distribuidores de los mismos.
En todo caso y, salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:
1.- Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
2.- Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
3.- Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
4.- Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundamentalmente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.
En supuestos de disconformidad probada de producto con el contrato, Revitex procederá, en su caso y según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
El plazo para informar sobre una falta de disconformidad será el legal, que en estos momentos es de dos meses desde que se tuvo conocimiento de la misma. El periodo de garantía es de dos años desde la recepción del pedido, siempre que la naturaleza del artículo lo permita y que el defecto o la rotura no se deban a un mal uso del producto.

V.-PLAZO DE ENTREGA

Todos nuestros pedidos se entregan por un servicio de mensajería, en un plazo de 24-72 horas laborables, desde que la mercancía sale de nuestro almacén (Salvo Islas Baleares que podría demorarse hasta 15 días)
El plazo comienza contar una vez REALIZADO EL PEDIDO en el caso de pago por Tarjeta, Paypal o Contra-reembolso y a partir de que Revitex reciba la confirmación de pago, mediante Transferencia Bancaria.

El plazo de entrega en tienda puede ser de 2 a 7 días naturales, a contar desde que el pedido cambia su estado a "Preparación en proceso".

Siempre disponemos, (salvo excepciones) del stock en nuestro almacén.

VI.-DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS - DERECHO DE DESISTIMIENTO

El usuario cuenta con la posibilidad de ejercitar su derecho de desistimiento sobre la compra de productos realizada en la Web en el plazo de 30 días naturales, a partir de la recepción del pedido en la dirección de entrega elegida sin penalización por su ejercicio.

Los productos deben encontrarse en perfectas condiciones. Si los productos no conservan sus etiquetas originales, así como su embalaje y –en su caso- documentación y elementos, accesorios originales, también en perfectas condiciones el bien o los bienes podrían sufrir una depreciación.

No se admitirán devoluciones de productos personalizados según indicaciones del cliente o fabricados, adaptados o confeccionados a partir de especificaciones del mismo.

FORMA DE EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO:
Para proceder a realizar, podrá usted (dentro de los 30 días naturales después de la recepción del pedido), notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (Por correo postal: Almacenes Revitex S.L. Avda. Agustinos de León, 3 24010 - León (España), por teléfono: +34 987 802 608, por Fax: +34 987 800 372, o por e-mail: correo@revitex.com). 
Usted puede utilizar este modelo de formulario para el ejercicio del derecho de desistimiento o la hoja enviada en el paquete de compra. Para acelerar el proceso, es conveniente solicitar la devolución en la zona de usuario de la web.
Envíe el paquete junto la hoja de desistimiento u hoja de devolución junto al ticket de compra a nuestro Centro Logístico, asumiendo el comprador los gastos de envío.

Dirección: Tienda Web - Almacenes Revitex S.L. Avda. Agustinos de León, 3 24010 - León (España)

También se puede entregar el paquete de forma gratuita en cualquiera de nuestras tiendas.

Revitex rechazará la recepción de cualquier devolución efectuada enviada en modalidad “contra- reembolso”.

Recibida la solicitud de ejercicio de su derecho de desistimiento por parte del comprador y una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, Revitex procederá al examen de los productos recibidos y a continuación se efectuará la devolución del importe pagado. La devolución se realizará en la misma forma en la que se realizó el pago. Se llevará a cabo dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido en nuestro Centro Logístico, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares.

VII.-DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS - DEFECTOS DE FÁBRICA Y/O DAÑO TRANSPORTE

El comprador cuenta con la posibilidad de realizar devoluciones de productos recibidos en mal estado, ya sea por tara o defecto de fábrica, (siempre que dichos defectos no hubieran sido debidos a manipulación o utilización indebida por parte del usuario), o que hayan resultado dañados en el transporte. Revitex responde de las faltas de conformidad en un plazo de dos años desde la entrega de acuerdo a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El consumidor y usuario deberá de informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. En el caso de que se trate de una tara o defecto de producto póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en info@revitex.com o en el teléfono 987 802 608 en horario de 9:00 a 14:00 horas. A continuación se concretará la recogida de los productos objeto de devolución. Una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, Revitex procederá al examen de los productos recibidos.
Comprobada la existencia de defecto de fábrica y siempre que se cumplan las condiciones anteriormente indicadas, Revitex procederá a tramitar ante el fabricante o distribuidor correspondiente la sustitución del mismo por otro de idénticas características, la reparación, rebaja del precio o resolución de contrato sin suponer coste alguno para el usuario.
Si no fuera posible la sustitución del mismo, Revitex pondrá en conocimiento del usuario dicha circunstancia y procederá a abonar al usuario el importe correspondiente a la compra del producto.
En dicho caso, la devolución de importes pagados por la compra del producto devuelto (incluidos los gastos de envío), se llevará a cabo a la mayor brevedad posible y, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares.
En el caso de recepción de productos en mal estado atribuible al transporte del mismo, y siempre que no fuera posible su sustitución, Revitex procederá a abonar al usuario el importe correspondiente a la mayor brevedad posible.

Revitex dispone de un Servicio de Postventa para atender estas incidencias en el teléfono +34 987 802 608.

VIII.- DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

IX.- PRECIO Y PAGO

Los precios de la página Web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total en las condiciones antes estipuladas.

Los precios de la Web de Revitex son exactamente los mismos que en su tienda habitual, salvo en el caso de que exista alguna oferta especial online con un descuento adicional o una promoción especial en la tienda.

El pago puede realizarse mediante pago seguro con Tarjeta Bancaria, Contra-reembolso, Transferencia Bancaria o Paypal. El pago Contra-reembolso con recogida en tienda sólo puede hacerse en efectivo.

X.- PROTECCIÓN DE DATOS

Conforme a la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y a la vigente Ley Orgánica de Protección de Datos Española, le informamos de que los datos de carácter personal serán tratados de forma confidencial, incluidos en ficheros propiedad de Almacenes Revitex, S. L con domicilio en Santa María del Berrocal calle El Peral s/n provincia de Ávila sin que vayan a ser cedidos a ninguna entidad o persona sin su consentimiento, salvo en los casos legalmente permitidos.

Los datos personales podrán ser usados para los siguientes fines:

  • Crear y administrar su cuenta personal de Revitex
  • Procesar sus pedidos y devoluciones a través de nuestros servicios online
  • Enviar notificaciones a través de mensajes de texto del estado de un envío
  • Contactar con usted ante cualquier incidencia con el envío de los artículos
  • Responder a sus consultas e informarle de nuevos servicios o de modificaciones en los mismos
  • Enviar ofertas comerciales como boletines o catálogos
  • Notificar a los ganadores de concursos realizados online
  • Gestionar su cuenta realizando verificaciones de crédito
  • Realizar análisis para proporcionarle ofertas e información comercial pertinente
  • Comprobar que tiene la edad legal para realizar compras online
  • Enviarle encuestas para que tenga la oportunidad de influir en nuestras ofertas y servicios
  • Evaluar y mejorar nuestros sistemas a través de los cuales ofrecemos los servicios
  • Prevenir el uso inadecuado o incorrecto de nuestros servicios

Los Responsables del Tratamiento se comprometen a respetar la confidencialidad de sus Datos Personales y a garantizarle el ejercicio de sus derechos. En todo momento podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante el envío de un correo electrónico a: info@revitex.com indicándonos el motivo de su solicitud

 

 

XI.- PROPIEDAD INTELECTUAL


El código fuente, los diseños gráficos, las imágenes, las fotografías, los sonidos, las animaciones, el software, los textos, así como la información y los contenidos que se recogen en https://www.revitex.com, están protegidos por la legislación española sobre los derechos de propiedad intelectual e industrial a favor de Almacenes Revitex S.L. y no se permite la copia, reproducción y/o publicación, total o parcial, del sitio web ni de cualquiera de sus contenidos, ni su tratamiento informático, su distribución, su difusión, ni su modificación o transformación ni demás derechos reconocidos legalmente a su titular, sin el permiso previo y por escrito del mismo, de Revitex.
Quedan a salvo de lo anterior los derechos derivados de la propiedad industrial y de la propiedad intelectual, propiedad de terceras personas, físicas o jurídicas, que por cualquier circunstancia se hallasen en www.revitex.com.
En cualquier caso, todos los derechos relatados están protegidos por las leyes españolas e internacionales.
El usuario, única y exclusivamente, puede utilizar el material que aparezca en este sitio web para su uso personal y privado, excepto en aquellos casos en que se especifique claramente lo contrario, quedando prohibido de forma general su uso con fines comerciales o para incurrir en actividades ilícitas. Todos los derechos derivados de la propiedad intelectual están expresamente reservados por Revitex.
Revitex velará tanto por el cumplimiento de las anteriores condiciones como por la debida utilización de los contenidos presentados en su sitio web, ejercitando todas las acciones civiles y penales que le correspondan en el caso de infracción o incumplimiento de estos derechos por parte del usuario.

XII. CONDICIONES GENERALES "25% DE DESCUENTO EN LA SEGUNDA UNIDAD"

1. Promoción “25% de descuento en la segunda unidad”

Las siguientes condiciones generales para la promoción “25% de descuento en la segunda unidad” son aplicables en la tienda web y tiendas físicas de Revitex, salvo en los casos expuestos más adelante.

Se podrán beneficiar de esta promoción, aquellas compras que cumplan los requisitos de disfrute especificados en nuestra web  www.revitex.com o especificados por los dependientes de nuestras tiendas físicas.

2. Lugar y fecha:

Esta promoción tendrá lugar en la tienda online y todas las tiendas físicas a excepción de la tienda de Villagarcia de Arousa, Reinosa y Cistierna. Su duración es:

  • Comienzo de la promoción: 23 de abril de 2018 en tiendas físicas y 24 de abril de 2018 en tienda online.
  • Fin de la promoción: 31 de mayo de 2018

El final de la promoción, tanto en tienda física como online, puede verse modificado, prorrogando la duración de la misma.

3. Promoción

Se entienda la promoción como un derecho a obtener un descuento del 25% en la segunda unidad o unidades de menor importe, salvo en casos excepcionales que serán expuestos en el siguiente apartado 4.

El procedimiento para aplicar el descuento del 25% sobre los artículos de menor importe se realizará como en los siguientes ejemplos:

  • Caso 1. Artículo A: 20 €; Artículo B: 10 €. Importe cesta: 30 €. 25%*10 €= 2,50 €. Importe final pedido: 27,50 €.
  • Caso 2. Artículo C: 35 €; Artículo D: 30 €; Artículo E: 25 €. Importe cesta: 85 €. 25%*20 €= 6.25 € Importe final pedido: 78.75 €
  • Caso 3. Artículo F: 50 €; Artículo G: 45 €; Artículo H: 40 €; Artículo I: 30€. Importe cesta: 165 €. 25%*(40+30)= 17,50 €. Importe final pedido: 147,50 €

4. Requisitos

  • Esta promoción está disponible en nuestra tienda online así como en nuestras tiendas físicas a excepción de las tiendas situadas en Villagarcia de Arousa (Pontevedra), Reinosa (Cantabria) y Cistierna (León).
  • El 25% de descuento se realizará siempre sobre las segundas unidades de menor o igual importe.
  • Los artículos de encargo o realizados a medida para el cliente, no son susceptibles de esta promoción tanto en tienda física como en tienda online.
  • No están incluidos en dicha promoción los artículos de moda y accesorios de cortinas disponibles en nuestras tiendas físicas.
  • Descuento acumulable a los artículos en oferta o disponibles en la categoría outlet de la tienda online.
  • El código de descuento para hostelería en la tienda online, no es acumulable a esta promoción.
  • Descuento no acumulable a otras ofertas y descuentos en tiendas físicas.
  • Algunas medidas especiales de colchón no están incluidas en esta promoción. Consulta en establecimientos o con el departamento de Atención al Cliente.
  • La promoción solo será válida durante el periodo indicado y las tiendas señaladas, pudiendo verse modificada al final de la misma.
  • La promoción no tiene valor monetario y no puede canjearse por efectivo.
  • Revitex se reserva el derecho de modificar alguna de las condiciones expuestas durante la duración de esta promoción.

5. Cancelación, cambio o devoluciones

  • En caso de devolución de algún artículo, se calculará de nuevo el importe del pedido sin el artículo devuelto y se aplicará la promoción en los mismos términos sobre el nuevo pedido (punto 4). En el caso de que el importe del descuento del nuevo pedido sea inferior o no aplique ningún descuento, el importe de la devolución será el del precio del producto devuelto menos el importe de descuento que no aplique.
    A continuación exponemos algunos supuestos:

    Supuesto 1. Si el cliente compra dos artículos y devuelve el artículo de mayor importe. Se le abonará el importe del artículo devuelto menos el descuento realizado sobre el de menor. Ejemplo: Artículo A: 20 €. Artículo B: 10 €. Importe cesta: 30€. Descuento en B: 25%*10=2,50 €. Importe final pedido: 27,50 €. El cliente devuelve el artículo A. Se descontará en el importe de A el descuento realizado en el producto de menor importe, BDevolución: Importe Artículo A - Descuento Artículo B (20 € - 2,50 €). Por lo que el importe a devolver será 17,50 €.

    Supuesto 2. Si el cliente compra dos artículos y el devuelve el artículo de menor importe. Se le reembolsará lo pagado por el artículo con menor valor. Ejemplo: Artículo C: 15 €. Artículo D: 12 €. Importe cesta: 27 €. Descuento en D: 25%*12= 3 €. Importe final compra: 24 €. El cliente devuelve D, por lo que se le abonarán los 9 € pagados por ese artículo.

  • Si el cliente dentro de un pedido cancela o devuelve un artículo, podría verse modificado el importe a descontar de la compra y con ello el importe final de la compra.
  • Si Revitex rechaza un descuento promocional presentado como parte de un pedido por cualquier razón, le comunicará el importe correcto del pedido antes de admitir el pago con el fin de darle la oportunidad de no seguir adelante con el pedido.
  • Revitex se reserva el derecho a cancelar la promoción o a rechazar el disfrute de la promoción si se considera razonablemente que la promoción se está utilizando de forma ilegal, ilícita, abusiva o fraudulenta. 


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